1. 환불의 원칙 (디지털 콘텐츠)
본 서비스는 결제 완료 즉시 개별 맞춤형 분석이 시작되고 콘텐츠 제공이 개시되는 '디지털 콘텐츠'입니다. 따라서 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 완료 후 분석이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 환불 및 청약 철회가 불가능합니다. 또한, 서비스 특성상 분석 내용의 일부만 확인했더라도 제공이 완료된 것으로 간주하여 부분 환불은 제공되지 않습니다.2. 환불이 가능한 경우
아래의 경우에 한하여 결제 취소 및 환불이 가능합니다.
- 결제 완료 후 분석 결과를 전혀 조회하거나 이용하지 않은 경우
- 결제 후 시스템 오류로 인해 24시간 내에 분석 결과가 제공되지 않은 경우
- 회사 측의 귀책사유로 인해 정상적인 서비스를 도저히 이용할 수 없는 경우
3. 오류 발생 시 처리 절차 (재제공 우선 원칙)
기술적 문제 또는 회사 측의 사정으로 분석 결과물에 오류가 발생하거나 제공이 불가능한 경우, 회사는 다음의 절차에 따라 처리합니다.
- 1단계 (재제공) : 해당 분석 결과물을 지체 없이 다시 제공합니다.
- 2단계 (대체 제공) : 재제공이 불가능한 경우, 동일하거나 유사한 콘텐츠를 대체로 제공합니다.
- 3단계 (환불) : 재제공 및 대체 제공이 모두 불가능한 경우에 한하여 결제 취소 또는 환불 조치를 진행합니다.
4. 환불 불가 사유 (이용자 귀책)
다음과 같은 사유로는 결제 취소 및 환불이 엄격히 제한됩니다.
- 이용자가 본인 또는 상대방의 기본 정보(생년월일, 태어난 시간, 성별 등)를 잘못 입력하여 분석이 진행된 경우
- 제공된 사주 및 궁합 분석 결과의 내용이 본인의 기대와 다르거나 불만족스럽다는 사유
- 분석 결과대로 미래가 이루어지지 않았다는 사유
5. 환불 신청 절차
환불 접수는 아래 고객센터를 통해 진행하실 수 있습니다.- 고객센터 이메일 : support@dasisaju.com
- 필수 기재 사항 : 결제하신 분의 이메일, 결제 일시, 환불 사유
환불 신청 접수 후, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 규정에 따른 처리 결과를 안내해 드립니다.
6. 책임 한계
제공되는 사주 분석 및 컨설팅 내용은 통계 및 명리학 기반의 참고용 정보이며, 어떠한 법적 효력도 갖지 않습니다.